希捷 1.5TB 硬盘的问题解决没多久,现在轮到 1TB 型号了。
生产于泰国工厂的希捷 Barracuda 7200.11 1TB 硬盘的某些型号,存在固件 bug。根据报道,希捷的这款硬盘驱动器固件存在启动时无法自检到硬盘的状况。在硬盘正常工作一段时间之后,会出现蓝屏死机状况,当用户重启计算机后,硬盘将完全锁定。因为锁定在故障状态,所以开机后无法检测到硬盘。故障状态下:硬盘加电,旋转,但是无法被主板检测。故障率非常高,据说高达30%-40% 。
希捷已经非正式承认这个问题,但还没有宣布召回。在希捷的知识库里,已经有相关的更新说明,这是链接(需要在右上角把语言从简体中文切换到英文才能阅读到内容),大致是指示如何确定硬盘的型号、序列号和固件版本,以及如何联系希捷予以解决。
该问题发作时,只是无法检测到驱动器,并不影响物理盘片上的数据,数据不会丢失。如果已经发作,希捷会提供免费的数据恢复服务(我的疑问是在中国大陆怎么处理)。
不幸的是,我的台式机硬盘在受影响范围内,型号是 ST31000340AS,固件版本SD15;万幸的是,还没有发作,而且有办法解决了。我的 1TB 硬盘是第二块硬盘,是备份和可丢弃数据,但无论怎样,得赶快着手解决。
更新:通过在线客服,得知我的硬盘不受影响。现在可以自己检查序列号了解是否受到影响。
更新2:固件更新已经放出,网页现在已经支持中文。我成功更新了1TB硬盘的固件。